Política de privacidade
Bem-vindo à EastarAcrylic (site: https://www.eastaracrylic.com). Somos um fabricante profissional de produtos em acrílico personalizados.
Na EastarAcrylic, atribuímos a máxima importância à privacidade dos nossos visitantes. Este documento de política de privacidade descreve os tipos de informação que a EastarAcrylic recolhe e regista, bem como a forma como a utilizamos.
Esta política de privacidade aplica-se apenas às nossas atividades online e é válida para os visitantes do nosso site no que diz respeito às informações que partilham e/ou recolhem no EastarAcrylic. Esta política não se aplica a quaisquer informações recolhidas offline ou através de canais que não sejam este site.
Última atualização:
Que informações recolhemos
Ao utilizar o nosso site, o utilizador aceita a nossa Política de Privacidade e concorda com os seus termos.
Quando lhe pedirmos que nos forneça dados pessoais, indicaremos claramente quais os dados que são necessários e por que razão precisamos deles.
1 Informações que fornece diretamente
Se nos contactar diretamente, poderemos receber informações adicionais sobre si, tais como:
- O seu nome, endereço de e-mail, número de telefone
- O conteúdo da mensagem e/ou dos anexos que nos enviar
- Quaisquer outras informações que queira fornecer
2 Informações sobre a inscrição
Quando criar uma conta, poderemos solicitar as suas informações de contacto, incluindo dados como:
- Nome, nome da empresa
- Morada, endereço de e-mail e número de telefone
- Outras informações relacionadas com as suas necessidades de personalização
Nota: O nosso site pode conter ligações para sites ou serviços de terceiros. Esta política de privacidade não se aplica a esses terceiros, e não nos responsabilizamos pelas suas práticas de privacidade. Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade quando visitar qualquer site de terceiros.
Como utilizamos as suas informações
As informações que recolhemos são utilizadas exclusivamente para fins comerciais relacionados com a nossa colaboração consigo, incluindo principalmente as seguintes categorias:
- Processamento de transações e cumprimento de contratos: Processar os seus pedidos de orçamento, fornecer orçamentos precisos, fabricar produtos personalizados, organizar a logística e a entrega e gerir as suas encomendas e pagamentos.
- Comunicação com o cliente e apoio ao cliente: Responder às suas questões sobre produtos, personalização e encomendas, prestar o apoio técnico necessário e contactá-lo relativamente a alterações importantes no serviço (tais como o andamento da produção e informações sobre envios).
- Gestão de Contas e Projetos: Criamos e gerimos as suas contas de cliente, guardando as suas preferências de personalização e o histórico dos seus projetos, para lhe proporcionar experiências de serviço eficientes e consistentes.
- Otimização das funcionalidades do site: Analisar o comportamento dos utilizadores para melhorar a navegação no site e otimizar a funcionalidade e a interface das ferramentas de personalização online (configuradores).
- Desenvolvimento de serviços e produtos: Realizar análises de mercado e de tendências para desenvolver novas linhas de produtos, soluções de processos ou funcionalidades do site, de forma a responder melhor às necessidades do setor.
- Proteção de segurança: Monitorizar a atividade do site para detetar, prevenir e responder a potenciais ameaças à segurança, comportamentos fraudulentos ou problemas técnicos, protegendo os nossos sistemas e a segurança das suas informações.
- Envio de informação comercial: Enviaremos por e-mail informações sobre novos produtos, casos de aplicação no setor, promoções especiais ou notícias da empresa que possam ser do seu interesse.
- Recomendações personalizadas: Mostrar-lhe produtos e conteúdos mais relevantes no site ou nas comunicações, com base no seu histórico de navegação ou nos registos de consultas anteriores.
Nota importante: Todas as comunicações de marketing baseadas no consentimento irão disponibilizar-lhe opções claras e práticas para cancelar a subscrição. Pode retirar o seu consentimento e deixar de receber essas informações a qualquer momento através da ligação "cancelar subscrição" na parte inferior de cada e-mail ou contactando-nos diretamente. A retirada do consentimento não afetará a legalidade do tratamento de dados que tenha sido anteriormente baseado no consentimento.
Como protegemos as informações dos visitantes
Implementamos um conjunto de medidas de segurança administrativas, técnicas e físicas comercialmente razoáveis, concebidas para proteger as suas informações pessoais contra o acesso, a divulgação, a alteração ou a destruição não autorizados. Estas medidas incluem:
- Controlo de acesso: Armazenar informações pessoais em ambientes de rede seguros e restringir rigorosamente o acesso, permitindo apenas que os colaboradores autorizados que necessitem de conhecer essas informações o façam para o desempenho das suas funções. Todo o pessoal envolvido está sujeito a acordos de confidencialidade.
- Encriptação na transmissão e no armazenamento: Quando envia encomendas que contêm informações confidenciais (tais como detalhes de transações), encriptamos os dados transmitidos utilizando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Algumas informações confidenciais também são encriptadas quando armazenadas na nossa base de dados.
- Processos de segurança: Revisamos regularmente as nossas práticas de recolha, armazenamento e tratamento de informações, incluindo as medidas de segurança física, para impedir o acesso não autorizado aos nossos sistemas.
- Gestão de Parceiros: Celebramos contratos rigorosos com os prestadores de serviços que tratam dados em nosso nome, exigindo que adotem o mesmo nível de medidas de proteção e que tratem os dados pessoais apenas de acordo com as nossas instruções.
Como partilhamos e divulgamos informações
Não vendemos, trocamos nem transferimos de qualquer outra forma as suas informações pessoais identificáveis a terceiros, a menos que o informemos previamente, exceto nas seguintes circunstâncias:
- Prestadores de serviços de confiança: Partilhamos as informações necessárias com terceiros que nos ajudam a gerir o nosso site, a conduzir a nossa atividade ou a prestar-lhe serviços (tais como alojamento do site, processamento de pagamentos, logística de entregas, análise de dados e envio de e-mails). Estes prestadores de serviços apenas acedem às suas informações na medida do necessário para desempenhar as suas funções e têm de cumprir rigorosas obrigações de confidencialidade.
- Conformidade legal e segurança: Podemos divulgar informações quando acreditarmos, de boa-fé, que tal é necessário para cumprir leis, regulamentos, intimações ou pedidos das autoridades, ou para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, ou os dos nossos utilizadores ou do público.
- Transferências de negócios: Caso estejamos envolvidos numa fusão, aquisição, venda de ativos ou processo de falência, as suas informações poderão ser transferidas como um ativo empresarial. Asseguraremos que o destinatário esteja sujeito à presente política de privacidade.
- Informações agregadas e não identificativas: Podemos partilhar informações agregadas, não identificáveis ou anónimas sobre os visitantes com os nossos parceiros para fins de marketing, publicidade ou análise. Estas informações não podem ser utilizadas para o identificar pessoalmente.
Retenção de dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o período necessário para os fins indicados na presente Política de Privacidade, a menos que a legislação exija ou permita um período de conservação mais longo.
Consoante os diferentes fins, o período de conservação pode variar, por exemplo:
- Para cumprir os contratos celebrados entre si e nós (tais como o fornecimento de bens ou serviços), conservaremos as informações relevantes durante a vigência do contrato e durante um período subsequente necessário (como, por exemplo, o período de assistência pós-venda).
- Para cumprir os regulamentos fiscais, contabilísticos e outros regulamentos legais, poderemos ter de conservar os registos das suas encomendas e transações durante vários anos.
- Para resolver eventuais litígios, fazer cumprir os acordos relevantes ou proteger os nossos direitos e interesses legítimos, poderemos ter de conservar os registos de comunicação e transações necessários.
Quando os seus dados pessoais excederem o período de conservação acima referido, ou quando a finalidade para a qual tratamos os dados tiver sido alcançada, não puder ser alcançada ou já não for necessária, tomaremos medidas técnicas seguras para eliminar ou tornar anónimos os dados pessoais, em conformidade com os requisitos legais.
Privacidade das crianças
Atribuímos grande importância à proteção dos dados pessoais das crianças. O nosso site, os nossos produtos e os nossos serviços destinam-se principalmente a clientes empresariais (B2B) e não foram concebidos nem se dirigem intencionalmente a crianças com menos de 13 anos de idade (ou a idade superior especificada pelas jurisdições relevantes).
Não recolhemos, utilizamos nem divulgamos, de forma deliberada, informações pessoais de crianças com menos de 13 anos. Se for pai/mãe ou tutor e descobrir que o seu filho nos forneceu informações pessoais sem o seu consentimento, contacte-nos imediatamente. Assim que verificarmos a situação, tomaremos medidas imediatas para eliminar essas informações dos nossos registos.
Encorajamos os pais e tutores a participarem ativamente, a supervisionarem e a orientarem as atividades online dos seus filhos, de modo a garantir a sua segurança.
Contactar-nos
Se tiver mais alguma dúvida sobre a nossa Política de Privacidade ou precisar de mais informações, não hesite em contactar-nos:
EastarAcrylic
Sítio Web: https://www.eastaracrylic.com
E-mail: privacy@eastaracrylic.com
Responderemos às suas perguntas o mais rapidamente possível, normalmente no prazo de 2 a 3 dias úteis.