وصف الخدمة

1 الغرض من الموقع الإلكتروني

هذا الموقع الإلكتروني هو المنصة الإلكترونية الرسمية لشركة EastarAcrylic، وهي شركة متخصصة في تصنيع منتجات الأكريليك حسب الطلب. من خلال هذا الموقع الإلكتروني، نقدم (أ) عرض معلومات عن المنتجات؛ (ب) أدوات لتقديم عروض الأسعار والتصميم حسب الطلب عبر الإنترنت؛ (ج) إدارة حسابات العملاء؛ و(د) خدمات معالجة الطلبات عبر الإنترنت (يُشار إليها مجتمعةً باسم “الخدمات”).

2 معلومات عن المنتج

تُعرض صور المنتجات ومواصفاتها وأسعارها والمعلومات الأخرى على الموقع الإلكتروني لأغراض مرجعية فقط، ولا تشكل عروضاً ملزمة قانوناً. ويُحدد الشكل النهائي للمنتجات وأدائها ومواصفاتها بناءً على الرسومات الهندسية و ورقة تأكيد الإنتاج تم تأكيده بشكل متبادل من قبل الطرفين.

استخدام الموقع والملكية الفكرية

1 الترخيص والقيود

يُمنح لك ترخيص محدود وغير حصري وغير قابل للتحويل للوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني واستخدامه حصريًّا لغرض إجراء الاستفسارات التجارية والتواصل وإجراء المعاملات معنا. يُحظر تمامًا نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو تعديل أو إجراء هندسة عكسية لأي محتوى أو تصميم أو كود في هذا الموقع الإلكتروني لأي غرض تجاري دون موافقتنا الخطية المسبقة.

2 بيان الملكية الفكرية

هذا الموقع الإلكتروني وجميع محتوياته (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص، والرسومات، والشعارات، والأيقونات، والصور، والمقاطع الصوتية، والتنزيلات الرقمية، وتجميعات البيانات، والبرامج، وتصميم ووظائف الأدوات المخصصة) هي ملكية حصرية لشركة EastarAcrylic أو الجهات المانحة للتراخيص التابعة لها، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية بما في ذلك قانون حقوق النشر. يُعد اسم “EastarAcrylic” والعلامات المرتبطة به علامات تجارية مسجلة لنا. أما جميع العلامات التجارية الأخرى المذكورة في هذا الموقع الإلكتروني فهي ملك لأصحابها المعنيين.

3 محتوى المستخدم وقواعد السلوك

أنت تضمن أن أي محتوى يتم إرساله عبر هذا الموقع الإلكتروني (“محتوى المستخدم”) لا ينتهك أي حقوق ملكية فكرية لأطراف ثالثة ولا يخالف أي قوانين. وتوافق على عدم استخدام هذا الموقع الإلكتروني في أي نشاط غير قانوني أو تشهيري أو أي نشاط يعرقل التشغيل الطبيعي للموقع. أنت وحدك المسؤول عن «محتوى المستخدم» الخاص بك وسلوكك في استخدام الموقع.

4 روابط الجهات الخارجية

قد يحتوي هذا الموقع الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة، وهي مقدمة لراحتك فقط. ولا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى هذه المواقع المرتبطة أو سياسات الخصوصية الخاصة بها أو أنشطتها، كما أننا لا نؤيدها. ويكون دخولك إلى هذه المواقع المرتبطة على مسؤوليتك الخاصة.

عملية التخصيص، والتأكيد على المستندات، والملكية الفكرية

1 عرض أسعار غير ملزم

تشكل طلبات عروض الأسعار التي تقدمها عبر نماذج الموقع الإلكتروني أو الأدوات المخصصة أو البريد الإلكتروني مجرد دعوة للتعبير عن نية الشراء. ولا تشكل أي عروض أسعار أولية أو مقترحات أو رسومات مبدئية نقدمها بناءً على ذلك (يُشار إليها مجتمعةً بـ “العروض الأولية”) عروضًا تعاقدية ملزمة، وتظل أسعارها ومقترحاتها سارية المفعول عمومًا لمدة 30 يومًا.

2 تطوير التصميم والتحقق من الوثائق

2.1 الشرط المسبق لتكوين الطلب

بالنسبة للمنتجات المخصصة، يجب أن يستند إصدار الطلب الملزم إلى الوثائق الفنية النهائية التي تم تأكيدها كتابةً وبشكل مشترك من قبل الطرفين. ويجب أن تتضمن هذه الوثائق على الأقل ما يلي:

• ورقة التأكيد النهائي للإنتاج: تحديد جميع المواصفات التجارية والتقنية، بما في ذلك اسم المنتج، والطراز، والكمية، والمواد، واللون، وطريقة التصنيع، وما إلى ذلك.
• الرسومات الهندسية/الملفات ثلاثية الأبعاد: ملفات جاهزة للإنتاج تحتوي على الأبعاد الدقيقة، والتفاوتات المسموح بها، والتفاصيل الهيكلية، وتعليمات التجميع.
• عينة لتأكيد تأثير السطح: قد تتضمن سجلات تأكيد عينات الألوان المادية (أرقام ألوان PMS)، وعينات المواد، وعينات تأثيرات العمليات (مثل عمق النقش، وملمس الطباعة بالشاشة الحريرية).

2.2 معايير توصيل الوثائق

أنت تضمن أن جميع ملفات التصميم المقدمة للإنتاج (مثل ملفات AI وCAD وSTEP وIGES) تتوافق مع المواصفات الفنية التالية:

• التنسيق والدقة: يجب أن تكون الملفات بتنسيق متجه أو بتنسيق هندسي عالي الدقة يمكن استخدامه مباشرة في الإنتاج، بحيث لا تقل دقة العرض عن 300 نقطة في البوصة، والمقياس 1:1.
• وضع الألوان: يجب تقديم عناصر التصميم التي تتضمن طباعةً بنظام الألوان CMYK. أنت تدرك وتوافق على وجود اختلافات جوهرية بين العرض على الشاشة (نظام RGB) والطباعة بالحبر (نظام CMYK). ولا نتحمل أي مسؤولية عن أي اختلافات في الألوان ناتجة عن إخفاقك في تحويل أنظمة الألوان أو عن الاختلافات في العرض على الشاشة.
• السلامة الهيكلية: يجب أن تحتوي الملفات على خطوط كنتور كاملة ومغلقة، وتعليقات توضيحية واضحة، وأن تتوافق مع متطلبات معالجة الأكريليك (مثل الحد الأدنى لعرض النقش، والهامش المخصص لسطح اللصق، وما إلى ذلك).

2.3 التزام العميل بالتأكيد النهائي

تتحمل المسؤولية النهائية الكاملة عن دقة الوثائق الفنية النهائية واكتمالها وامتثالها وقابليتها للتنفيذ. ويشمل ذلك على وجه الخصوص ما يلي:

• جميع الأبعاد، والتفاوتات المسموح بها، وهياكل التجميع.
• اختيار الألوان والملمس وتأثيرات معالجة الأسطح.
• صحة ووضوح أي نص أو تصميمات أو محتوى شعار.
• توافق الملفات نفسها مع المواصفات الفنية الموضحة في القسم 2.2.

3 أخذ العينات المادية (موصى به بشدة)

3.1 الأهمية

نظرًا لأن المنتجات المخصصة تنطوي على تأثيرات بصرية وملمس مادي، فإننا نوصي بشدة بالحصول على عينات مادية للطلبات المعقدة أو عالية القيمة أو تلك التي تنطوي على متطلبات صارمة فيما يتعلق بالألوان أو العمليات.

3.2 الإجراءات والتكاليف

يجب أن يتفق الطرفان بشكل منفصل وكتابيًّا على التكلفة والوقت الإضافي اللازم للإنتاج المتعلق بأخذ العينات المادية. ويقتصر الغرض من أخذ العينات على التأكد من العمليات الرئيسية، والجدوى الهيكلية، والآثار الإجمالية.

3.3 خيار قبول المخاطر

إذا تنازلت صراحةً وبشكل كتابي عن أخذ عينات مادية ووافقت على الإنتاج استنادًا إلى الملفات الرقمية وحدها، فهذا يعني أنك تفهم تمامًا وتقبل طواعيةً الاختلافات المعقولة بين المنتج المادي وعرض الشاشة من حيث اللون والملمس والتأثيرات البصرية وما إلى ذلك، وتتحمل جميع المخاطر المرتبطة بذلك. وفي هذه الحالة، لا يجوز تقديم أي اعتراضات أو مطالبات بناءً على الاختلافات الطفيفة في الألوان أو التباينات في الملمس.

4 الملكية الفكرية وتفويض محتوى العملاء

4.1 ضمان العميل ومسؤوليته

أنت تُقر وتضمن أنك تمتلك حقوق الملكية الفكرية الكاملة والقانونية، أو أنك حصلت على التفويض الكافي لجميع ملفات التصميم والمحتوى الرسومي وشعارات العلامات التجارية (يُشار إليها مجتمعةً بـ “محتوى العميل”) التي ترسلها أو تخصصها لاستخدامنا. ولا ينتهك هذا المحتوى أي حقوق لأطراف ثالثة، ولا يخالف أي قوانين أو لوائح.

4.2 ترخيص الإنتاج

لغرض تنفيذ الطلب، فإنك تمنحنا بموجب هذا ترخيصًا ضروريًا وغير قابل للإلغاء لإعادة إنتاج محتوى العميل هذا وتعديله (لأغراض التكييف مع عمليات الإنتاج فقط) واستخدامه من أجل إتمام طلبك.

4.3 ترخيص التسويق (مع إمكانية الانسحاب)

أنت توافق على أننا نمتلك الحق في استخدام الصور أو العروض التوضيحية للمنتجات المنجزة في محفظة أعمالنا وموقعنا الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وقنوات التسويق الأخرى، وذلك لإبراز قدراتنا الحرفية، دون الكشف عن أي معلومات تجارية حساسة. إذا كنت لا ترغب في أن نستخدمها لأغراض تسويقية، يرجى الإشارة إلى ذلك بوضوح أثناء تأكيد الطلب.

4.4 التعويض

في حال نشوء أي مطالبة أو دعوى قضائية أو خسارة نتيجة انتهاك حقوق الملكية الفكرية لطرف ثالث أو مخالفة هذا الضمان من جانب «محتوى العميل» الذي تقدمه، مما يتسبب في تعرضنا لأي مطالبات أو دعاوى قضائية أو خسائر، فإنك تتحمل مسؤولية الدفاع عنا بشكل كامل وتحمل جميع التزامات التعويض، بما في ذلك أتعاب المحاماة ومبالغ التسوية أو التعويضات التي ندفعها نتيجة لذلك.

5 ترخيص الإنتاج وبدء الجدول الزمني

لن يتم إدراج طلبك رسميًا في خطة الإنتاج إلا بعد استلامنا للشيئين التاليين:

• موافقتكم الخطية على الوثائق الفنية النهائية (والعينة المادية، إن وجدت).
• استلام المبلغ المدفوع مقدمًا المتفق عليه للطلب بالكامل.

تُحسب جميع فترات تسليم الإنتاج المتفق عليها اعتبارًا من التاريخ الذي يتم فيه استيفاء الشرطين المذكورين أعلاه استيفاءً تامًا.

الطلبات والأسعار والدفع

1 تشكيل الطلب

لا يُعتبر العقد ملزمًا (“الطلب”) إلا عند استيفاء جميع الشروط التالية:

• يمكنك تقديم طلب رسمي عبر الموقع الإلكتروني أو كتابةً.
• نقبل طلبك كتابةً (على سبيل المثال، “تأكيد الطلب” أو رسالة البريد الإلكتروني التأكيدية).
• يُقر الطرفان معًا كتابةً بجميع وثائق الإنتاج النهائية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر “ورقة تأكيد الإنتاج النهائي” والوثائق الفنية مثل الرسومات الهندسية والملفات ثلاثية الأبعاد وعينات الألوان/سجلات تأكيد ألوان PMS التي تم تأكيدها بالتوقيعات أو عبر البريد الإلكتروني من قِبل الطرفين (يُشار إليها مجتمعةً بـ“الوثائق الفنية النهائية”).

2 الأسعار

2.1 تكوين السعر

ما لم يُنص على خلاف ذلك، فإن جميع الأسعار والمبالغ الواردة في هذا الموقع الإلكتروني هي بالدولار الأمريكي. تستند عروض الأسعار وأسعار الطلبات إلى تكاليف المواد، وأسعار صرف العملات، ومدى تعقيد العملية، وتفاصيل التصميم السارية وقت تأكيد الطلب. جميع الأسعار هي “من المصنع (EXW)” أو أسعار بموجب شروط أخرى الشروط التجارية الدولية (Incoterms® 2020) تم الاتفاق عليها صراحةً في الطلب، مع استبعاد الشحن الدولي والتأمين ورسوم الاستيراد/التصدير وضريبة القيمة المضافة وجميع الضرائب والرسوم الإضافية المترتبة في بلد المقصد.

2.2 حقوق تعديل التكاليف

نحتفظ بالحق في تعديل الأسعار بعد تأكيد الطلب للأسباب التالية:

• تقلبات كبيرة في أسعار السوق تتجاوز 10% للمواد الخام الأساسية (مثل ألواح الأكريليك المستوردة/المحلية، والأحبار الخاصة، والمواد اللاصقة) في الفترة ما بين تقديم عرض الأسعار والتأكيد النهائي للوثيقة الفنية.
• التكاليف الإضافية الناشئة عن التغييرات التي تطلبها على التصميم أو المواد أو العمليات أو جدول التسليم بعد تأكيد الطلب.

في حالة إجراء أي تعديلات على الأسعار، سنقدم أدلة سوقية يمكن التحقق منها (مثل إخطارات تعديل الأسعار الصادرة عن الموردين) أو حسابات تفصيلية للتكاليف، وسنتفاوض معكم بطريقة ودية.

3 شروط الدفع

3.1 طريقة الدفع القياسية

• الدفعة المسبقة: 30% من إجمالي قيمة الطلب كدفعة مقدمة بعد إصدار الطلب.
• الدفعة النهائية: الرصيد المتبقي من 70% قبل أن تصبح البضائع جاهزة للشحن بعد الانتهاء من الإنتاج.

قد تختلف أوقات استلام المدفوعات باختلاف طرق الدفع. وقبل استلام كل قسط بالكامل، يحق لنا تعليق العمل في المرحلة ذات الصلة (مثل تعليق الإنتاج أو ترتيب الشحن).

3.2 طرق الدفع

نقبل الدفع عن طريق التحويل المصرفي (T/T) وبطاقات الائتمان (عبر بوابات دفع آمنة مثل PayPal وStripe) وغيرها. وترد تفاصيل الحساب المحددة في الفواتير.

3.3 رسوم التأخير في السداد

كما أن التأخر في السداد سيؤدي مباشرةً إلى تأخير إنتاج أو شحن طلباتك اللاحقة، ونحتفظ بالحق في إلغاء الطلبات التي لم يتم سداد قيمتها.

التسليم، والشحن، والمخاطر، والتكاليف

1 الجدول الزمني للتسليم والتعامل مع حالات التأخير

1.1 المدة التقديرية للتسليم

جميع تواريخ الإنتاج والتسليم هي تقديرات تستند إلى جداول الإنتاج الحالية، ويتم احتسابها اعتبارًا من تاريخ استلامنا الدفعة المقدمة بالكامل وتأكيد الطرفين كتابةً على جميع الوثائق الفنية النهائية.

1.2 إعفاءات التأخير

لا نتحمل أي مسؤولية عن التأخيرات الناجمة عن (أ) القوة القاهرة؛ (ب) أسباب تتعلق بالعميل (مثل عدم تقديم المعلومات في الوقت المناسب، أو التأخير في السداد، أو التغييرات المطلوبة)؛ أو (ج) مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة (مثل شركات الخدمات اللوجستية، ووكلاء الجمارك). في مثل هذه الحالات، لا يحق للعميل إلغاء الطلب من جانب واحد أو المطالبة بأي خسائر غير مباشرة.

1.3 سبل الانتصاف في حالات التأخير

تتولى شركات الشحن والتوصيل التابعة لجهات خارجية عملية نقل الطلبات وتسليمها. وعلى الرغم من أن شركة EastarAcrylic ستبذل جهودًا معقولة لتجنب أي تأخيرات في الإنتاج والتسليم، فإنها لن تتحمل تحت أي ظرف من الظروف المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو غيرها من الخسائر الناجمة عن أي تأخيرات من هذا القبيل. ومع ذلك، وحيثما ينطبق ذلك، ستقوم شركة EastarAcrylic برد رسوم الخدمة السريعة أو الإعفاء منها في حالة حدوث تأخيرات. لا يحق للعميل إلغاء الطلبات بسبب أي تأخيرات.

2 تنفيذ الشحن والمخاطر والتفتيش

2.1 ترتيبات الشحن

يتم تنفيذ الشحن من خلال خدمات لوجستية تابعة لجهات خارجية نقوم بترتيبها، أو من خلال وكلاء شحن يعينهم العميل (بشرط الحصول على موافقتنا الخطية المسبقة).

2.2 المسؤولية عن التكاليف

يتحمل العميل تكاليف الشحن (بما في ذلك أي رسوم إضافية محتملة للتحميل/التفريغ)، والتأمين، ورسوم الاستيراد/التصدير، وضريبة القيمة المضافة، وجميع الضرائب في بلد المقصد.

2.3 تعديل أجرة الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على المعايير التقديرية السارية عند تأكيد الطلب والأسعار السارية في ذلك الوقت. وفي حال حدوث تغيير جوهري (مثل تجاوز 5%) في الأسعار الرسمية لشركة النقل بين تاريخ تأكيد الطلب وتاريخ الشحن الفعلي، فإننا نحتفظ بالحق في تعديل رسوم الشحن وإخطار العميل مسبقًا.

2.4 نقل المخاطر

ينتقل خطر تلف البضائع أو فقدانها منّا إلى العميل عند إتمام التسليم في الموقع المتفق عليه (على سبيل المثال، EXW المصنع، FOB ميناء الشحن) وفقًا لـ الشروط التجارية الدولية (Incoterms® 2020) المحددة في الطلب. ونوصي العملاء بشدة بالحصول على تأمين نقل مناسب.

2.5 مسؤولية التخليص الجمركي

يجب على العميل تقديم جميع المستندات والمعلومات المطلوبة للتخليص الجمركي على وجه السرعة وبشكل دقيق. ويتحمل العميل بالكامل جميع التأخيرات، ورسوم التخزين الإضافية، والغرامات، أو تكاليف التخلص من البضائع الناجمة عن تقديم معلومات غير صحيحة أو متأخرة أو غير كاملة من جانبه.

2.6 الفحص الإلزامي للإيصالات

يتحمل العميل أو وكيل الاستلام التابع له التزامًا إلزاميًا بإجراء فحص في الموقع قبل التوقيع على إيصال الاستلام. يجب فحص حالة العبوة الخارجية، وتدوين أي تلف ظاهر أو رطوبة أو تشوه أو نقص في الكمية بوضوح على إيصال التسليم الصادر عن شركة الشحن. يجب توثيق أي حالات شاذة على الفور بالصور أو مقاطع الفيديو، ووفقًا للحالة، إما رفض الاستلام أو إضافة شهادة التلف. قد يؤثر عدم إجراء هذا الفحص والتدوين بشكل خطير على حقوق المطالبة اللاحقة.

3 التعامل مع الأضرار الناجمة عن الشحن

3.1 تحديد المسؤولية

تقع المسؤولية الاقتصادية والقانونية عن البضائع التي تتعرض للتلف أو الضياع أثناء النقل بالكامل على عاتق الناقل المسؤول عن تلك المرحلة من النقل وشركات التأمين التابعة له.

3.2 خدماتنا

شريطة أن يفي العميل تمامًا بالتزامات الفحص وتقديم المستندات المذكورة أعلاه، سنقوم بمساعدة العميل بشكل فعال في تقديم المطالبات إلى شركة النقل المسؤولة، مع توفير الدعم اللازم من حيث المستندات التجارية (مثل قوائم التعبئة والفواتير).

3.3 تحديد المسؤولية

نحن لا نتحمل المسؤولية المباشرة عن الأضرار التي تلحق بالبضائع أثناء الشحن، سواء من حيث استرداد المبلغ أو إعادة الإنتاج أو الاستبدال. ولا تشكل مساعدتنا في معالجة المطالبات إقرارًا بالمسؤولية.

فحص المنتجات، ضمان الجودة وخدمة ما بعد البيع

1 فترة المراجعة والاعتراض

1.1 التزام فحص الإيصالات

يجب على العميل (أو المستلم الذي يعينه) فحص العبوة الخارجية وكمية المنتج فور استلامها. ويجب تدوين أي تلف ظاهر ناتج عن الشحن أو أي بضائع مفقودة كتابةً على إيصال التسليم الخاص بشركة الشحن في الموقع، وإبلاغنا بذلك في غضون 24 ساعة مع الإيصال المُشَرَّح والصور الملتقطة في الموقع لبدء إجراءات المطالبة المتعلقة بالشحن.

1.2 الفحص النهائي وفترة الاعتراض

يجب على العميل إجراء فحص دقيق لمواد المنتج، وجودة الصنع، والأبعاد، واللون، والتجميع، والوظيفة في غضون 7 أيام عمل بعد الاستلام، مع الإشارة إلى ورقة التأكيد النهائي للإنتاج والرسومات الهندسية التي تم التأكيد عليها كتابةً بشكل مشترك من قبل الطرفين.

1.3 إبداء الاعتراضات

يجب إبلاغنا رسمياً وبشكل خطي بأي عيوب ناتجة عن التصنيع ولا تتوافق مع الوثائق المؤكدة المذكورة أعلاه (مع تقديم أدلة واضحة مثل الصور ومقاطع الفيديو وبيانات القياس) خلال هذه الفترة 7 أيام عمل فترة الاعتراض. ويعني عدم تقديم اعتراضات مكتوبة خلال هذه الفترة أن المنتج قد اجتاز الفحص النهائي وأن العميل يقبل المنتج.

2 استثناءات الضمان

لا يشمل ضمان الجودة هذا صراحةً الحالات التالية:

• أي أضرار أو خدوش أو تشوهات أو بقع ناتجة عن العميل أو أطراف ثالثة أثناء النقل أو المناولة أو التركيب أو الاستخدام أو التنظيف أو التخزين.
• التقادم، أو التغشية، أو تدهور الأداء الناجم عن التلامس مع مواد كيميائية غير متوافقة، أو التعرض لدرجات حرارة عالية لفترات طويلة أثناء عملية التحميص، أو التعرض الشديد للأشعة فوق البنفسجية في الهواء الطلق (ما لم يتم الاتفاق صراحةً على استخدام مواد مقاومة للأشعة فوق البنفسجية).
• العيوب الناشئة عن التصاميم الأصلية أو العمليات المحددة من قبل العميل، عندما يستند الإنتاج إلى ملفات التصميم أو الرسومات أو العينات التي يقدمها العميل.
• تلف المنتج نتيجة الاستخدام بما يتجاوز سعة التحميل المصممة.
• الظواهر الطفيفة المرتبطة بطبيعة المواد أو التي تقع ضمن المعايير المقبولة في الصناعة، مثل:
  • توجد علامات إجهاد داخلي طفيفة للغاية في ألواح الأكريليك نفسها (تظهر تحت إضاءة معينة).
  • تموجات طفيفة قد تظهر على حواف القطع المصقولة باللهب.
  • توجد اختلافات طفيفة في اللون (عند المقارنة تحت مصادر إضاءة قياسية) في الألوان شديدة البياض أو فائقة الشفافية بين دفعات الإنتاج المختلفة لألواح الأكريليك.

3 سبل الانتصاف في حالة المنتجات المعيبة

3.1 طرق العلاج

بالنسبة للعيوب التي تقع ضمن فترة الضمان وتندرج ضمن البند 2، وبناءً على تأكيدنا الكتابي، فإن مسؤوليتنا الوحيدة والكاملة تتمثل في الاختيار بين “الإصلاح المجاني” أو “إعادة تصنيع الجزء/المنتج المعيب” وفقًا لطبيعة العيب وإمكانية التنفيذ من الناحية العملية.

3.2 المسؤولية عن التكاليف

في حالة إعادة التصنيع، نتحمل تكاليف الشحن الخاصة بإرسال المنتج المعاد تصنيعه إلى نقطة الشحن المتفق عليها في الطلب الأصلي (على سبيل المثال، EXW من المصنع، أو FOB من ميناء الشحن). ويجب على العميل تحمل تكاليف شحن إرجاع المنتج المعيب إلى مصنعنا، وجميع تكاليف الشحن اللاحقة والرسوم الجمركية والمصروفات ذات الصلة للمنتج المعاد تصنيعه من نقطة الشحن إلى الوجهة النهائية.

4 مبدأ البيع النهائي للمنتجات المخصصة

4.1 المنتجات غير المعيبة غير مقبولة للإرجاع

نظرًا لأن جميع المنتجات تُصنع حسب الطلب ولا تتمتع بقيمة إعادة بيع عامة، فإن جميع المبيعات نهائية باستثناء العيوب المحددة ضمن نطاق الضمان الوارد في القسم 2. لا يُقبل الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال بأي حال من الأحوال لأسباب مثل تغيير رأي العميل، أو تغير المتطلبات، أو تقلبات السوق، أو الاختلافات الطفيفة في الألوان، أو التباينات مع التصور الشخصي (شريطة أن تكون المنتجات مطابقة للوثائق الفنية المؤكدة).

4.2 التعامل مع الظروف الخاصة

في ظروف استثنائية للغاية، وبعد التفاوض المتبادل والحصول على موافقتنا الخطية المسبقة، يجوز للعميل إرجاع المنتجات المخصصة غير المعيبة. ويجب على العميل تحمل جميع التكاليف والمخاطر التالية:

• رسوم إعادة المعالجة وفقدان المواد تعادل 30% من إجمالي مبلغ الطلب.
• تكاليف الشحن والتأمين الكاملة للمنتج ذهابًا وإيابًا.
• جميع مخاطر التلف أو الفقدان أثناء عملية الإرجاع.
• يجب أن يظل المنتج في حالته الأصلية كما خرج من المصنع، غير مستخدم، ولم يتم تثبيته، وخالٍ من أي تلف.

التعويض

يتعين عليك الدفاع عن شركة EastarAcrylic وتعويضها وإبراء ذمتها من أي خسائر أو أضرار أو تكاليف أو نفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة)، أو مطالبات، أو شكاوى، أو طلبات، أو دعاوى قضائية، أو إجراءات قانونية، أو التزامات، أو مسؤوليات (بما في ذلك مدفوعات التسوية) تنشأ عن أو تتعلق باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني أو محتواه أو مواده أو خدماته، محتوى العملاء، أو إهمالك أو سوء سلوكك أو انتهاكك لهذه الشروط. وبغض النظر عما سبق، تحتفظ EastarAcrylic بالحق في اختيار محاميها الخاص والمشاركة على نفقتها الخاصة في الدفاع ومفاوضات التسوية بشأن أي مطالبات أو شكاوى أو طلبات أو دعاوى قضائية أو إجراءات قانونية من طرف ثالث.

إخلاء المسؤولية وحدود المسؤولية

1 إخلاء المسؤولية

يُقدَّم هذا الموقع الإلكتروني ومحتواه وجميع الخدمات المقدمة من خلاله “كما هي” و“حسب توفرها”. إلى أقصى حد يسمح به القانون، تتنصل شركة EastarAcrylic والشركات التابعة لها صراحةً من جميع الضمانات الصريحة أو الضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ضمانات القابلية للتسويق، والملاءمة لغرض معين، وعدم انتهاك الحقوق، ودقة المعلومات. ولا نضمن خلو هذا الموقع الإلكتروني من الأخطاء أو الفيروسات أو عدم انقطاع الخدمة.

2 تحديد المسؤولية

لا تتحمل شركة EastarAcrylic، ولا مسؤولوها أو أعضاء مجلس إدارتها أو موظفوها أو وكلاؤها، بأي حال من الأحوال، المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عقابية أو عرضية أو خاصة (بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، خسارة الأرباح، أو توقف الأعمال، فقدان البيانات، أو تكلفة شراء منتجات بديلة) تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام هذا الموقع الإلكتروني أو الخدمات أو المنتجات، سواء كان ذلك بناءً على عقد، أو مسؤولية تقصيرية (بما في ذلك الإهمال)، أو المسؤولية المطلقة، أو أي أساس قانوني آخر، وسواء تم إخطارنا باحتمال وقوع مثل هذه الأضرار أم لا.

لا يجوز بأي حال من الأحوال أن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية بموجب هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بأي طلب محدد يتم تقديمه عبر هذا الموقع الإلكتروني المبلغ الإجمالي للعقد الخاص بالطلب الذي أدى إلى نشوء هذه المسؤولية.

الخرق وإنهاء العقد

1 الخرق

يُعتبر أن خرقًا قد وقع في الحالات التالية:

• إذا لم تقم بسداد أي مبلغ مستحق في موعده وظل متأخراً لأكثر من 30 يوماً.
• إذا قمت بانتهاك جوهري لأي بند آخر من بنود هذه الاتفاقية ولم تقم بتصحيح هذا الانتهاك في غضون 15 يومًا من استلام إشعار كتابي.

2 عواقب الإخلال

في حالة حدوث خرق، يحق لنا، دون المساس بحقوقنا الأخرى، اتخاذ واحد أو أكثر من الإجراءات التالية:

• تعليق أو إلغاء جميع الطلبات المعلقة على الفور.
• إعلان أن جميع الأرصدة غير المسددة أصبحت مستحقة وواجبة السداد على الفور.
• الاحتفاظ بالمبالغ المدفوعة مقدمًا والمنتجات التي تم إنتاجها بالفعل كتعويض مقطوع عن الخسائر التي تكبدناها.
• نطلب منك تحمل التكاليف المعقولة المتكبدة في عملية التحصيل (بما في ذلك أتعاب المحاماة).

3 إلغاء الطلب (بمبادرة من العميل)

لا يجوز لك إلغاء الطلب إلا كتابةً قبل بدء الإنتاج. وفي هذه الحالة، يتعين عليك سداد جميع تكاليف الهندسة والتصميم والمواد التي تم تكبدها حتى وقت الإلغاء (والتي قد تصل إلى 100% من المبلغ المدفوع مقدمًا)، وهذا المبلغ غير قابل للاسترداد.

الشروط العامة

1 اتفاق كامل

هذه شروط وأحكام الموقع الإلكتروني, ، لدينا سياسة الخصوصية, ، و تأكيد الطلب و ورقة التأكيد النهائي للإنتاج تشكل الشروط التي تم تأكيدها كتابةً من قبل الطرفين الاتفاق الكامل بين الطرفين بشأن الموضوع المعني، وتحل محل جميع الاتصالات السابقة، سواء كانت شفوية أو كتابية.

2 التعديلات والإشعارات

نحتفظ بالحق في تحديث هذه الشروط في أي وقت. وستدخل النسخة المحدثة حيز التنفيذ فور نشرها على الموقع الإلكتروني. ويُعتبر استمرارك في استخدام هذا الموقع الإلكتروني بمثابة موافقة على الشروط الجديدة. وقد يتم إرسال جميع الإشعارات الموجهة إليك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الإعلانات المنشورة على الموقع الإلكتروني.

3 قابلية الفصل

إذا اعتبرت محكمة مختصة أن أي جزء من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فلن يتأثر صلاحية الأجزاء المتبقية وقابليتها للتنفيذ، وسيتم تعديل ذلك الجزء إلى الحد الأدنى الضروري لجعله قانونيًا وساري المفعول.

4 القوة القاهرة

لا نتحمل أي مسؤولية عن عدم الوفاء بالالتزامات الناجم مباشرةً عن أحداث غير متوقعة خارجة عن سيطرتنا المعقولة (مثل الحروب، والكوارث الطبيعية، والأوبئة الكبرى، والإجراءات الحكومية، والإضرابات، والاضطرابات الشديدة في سلاسل التوريد العالمية، أو النقص الحاد في المواد الخام الأساسية).

5 المسؤولية عن دقة المعلومات

تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من دقة معلومات الاتصال الواردة في حسابك وعناوين الشحن في الطلبات. وتقع عليك وحدك مسؤولية أي تأخيرات أو تكاليف إضافية أو خسائر تنجم عن معلومات غير صحيحة.

اتصل بنا

نحن نقدر زيارتك لموقعنا الإلكتروني تقديراً كبيراً، ونرحب بأي أسئلة أو تعليقات قد تكون لديك بشأن هذا الموقع أو هذه الشروط أو أي من الخدمات التي نقدمها. يرجى الرجوع إلى قسم “اتصل بنا” في هذا الموقع للحصول على معلومات الاتصال بنا.